CRM für Fertigungsbetriebe

Ein CRM hält fest, was ein Betrieb über seine Kunden und Interessenten weiß und wie Anfragen bearbeitet werden. POM Sales ist das CRM in POM: Anfragen mit Bearbeiter, Antwortfrist und Stand, Interessenten vor dem ersten Kundenstammsatz, Vertriebsgebiete mit Betreuer je Kunde und Kunden-360, das auf einem Bild zeigt, was POM über einen Kunden weiß. Aus der Anfrage geht es direkt ins Angebot.

Weil das Angebot ein Verkaufsbeleg ist, und Verkaufsbelege gehören zu POM Warenwirtschaft. POM Sales deckt die Strecke davor ab – Anfrage, Interessent, Kundengeschichte –, die Warenwirtschaft den Weg vom Angebot über Auftragsbestätigung und Lieferschein bis zur Rechnung. Im Konfigurator wird POM Warenwirtschaft deshalb automatisch mitgebucht. Kundenstamm und Ansprechpartner bleiben im Kern.

Sie bleibt nicht liegen. In POM Sales ist jede Anfrage ein Vorgang mit Bearbeiter, Antwortfrist und Stand – nicht eine Mail im Postfach einer einzelnen Person. Wer im Vertrieb einspringt, sieht, was offen ist und bis wann geantwortet werden muss, und findet in Kunden-360 die ganze Kundengeschichte. So spricht jeder mit demselben Wissen über den Kunden.

Heute nicht. Verkaufschancen, Forecast und eine Sales-&-Operations-Vorschau stehen auf der Roadmap und sind nicht Teil der heutigen Lizenz. POM Sales umfasst Anfragen, Interessenten, Kunden-360, Vertriebsgebiete mit Betreuern und den Weg aus der Anfrage ins Angebot; alternativ fordern Sie aus der Anfrage eine Kalkulation als Aufgabe an. Was heute enthalten ist, testen Sie 30 Tage lang ohne Vertrag.